Garantie und Rückgabe
Wir versprechen, dass die von uns verkauften Produkte von hoher Qualität sind.Wir sind bestrebt, die Marke Homelody zur besten Marke für Hygieneartikel in Europa zu machen.Wir verwenden Homelody-Produkte in jedem Haushalt und werden zu einem bekannten Vertreter in Europa.
Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir. Wir haben einen vollständigen Produktprozess, mehrere Qualitätskontrollverfahren und alle von uns gelieferten Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Unsere lange Garantiezeit sorgt für After-Sales-Probleme nach dem Kauf und gibt Ihnen absolute Sicherheit. Die meisten von Homelody verkauften Produkte beinhalten die folgende umfassende Produktgarantie. Wenn Sie nicht versichert sind, lesen Sie bitte die folgenden Garantieausnahmen und Hinweise. Seien Sie versichert: Jedes Mal, wenn Sie bei Homelody einkaufen, ist jeder Einkauf 100% risikofrei.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung beschädigt ankommt oder nicht verfügbar ist, stellen wir DHL Rückholaufkleber, müssen Sie nicht die Kosten der Rücksendung zu tragen. Produkte müssen ungeöffnet zurückgesandt werden und dürfen nicht für Rückerstattungen verwendet werden.
Wenn aus irgendeinem Grund Sie nicht wollen, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Produkt und das Produkt erhalten kann, ohne irgendwelche Qualitätsprobleme umgehen, können Sie mit uns Kontakt für Rückkehr und Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden.
Besonderer Hinweis:
1. Kunden müssen zuerst ein klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung senden, bevor sie über die Erteilung einer RMA-Lizenz nachdenken. Bitte verwenden Sie eine gute Beleuchtung und einen mittleren Abstand, damit wir das Problem identifizieren und überprüfen können. Bitte senden Sie den Anhang an: service@homelody.net;
2. Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
3. Rücksendungen müssen von Homelody genehmigt werden: DHL.
2 - 5 Jahre Wartungsgarantie
Wir bieten eine Garantie von 2 - 5 Jahren. Die Garantiezeit variiert je nach Material des jeweiligen Produkts. Informationen zu bestimmten Garantiezeiten für Ihr Produkt finden Sie in der Produktbroschüre oder wenden Sie sich an den Kundendienst.
So beantragen Sie eine Garantie (Rücksendung, Reparatur und Rückerstattung)
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, senden Sie bitte Ihr Ticket an service@homelody.net.
Bitte befolgen Sie unseren Garantieprozess sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Beschreiben Sie Ihr Produktproblem im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie zur Behebung des Problems unternommen haben.
3. Geben Sie den auf der Umverpackung angegebenen Artikelcode an.
4. Senden Sie ein klares Foto oder Video mit dem Defekt, dies sollte bei guter Beleuchtung erfolgen.
Hinweis: Idealerweise Foto / Video sollte klar sein, konzentriert, Schießen in guten Lichtverhältnissen und aus kurzer Distanz in der Ferne zu schießen. Auf diese Weise können wir das Problem identifizieren und überprüfen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für alle oben genannten Informationen.
Rücksendeadresse: 900008/GINDA GmbH
Fiduciastr.10C
76227 Karlsruhe
Germany
Tel：0049-721-49910882